Kindertagesstätte des Krankenhauses Bad Cannstatt Prießnitzweg

In einem Notfall sucht man sich das Krankenhaus leider nicht aus, doch das hier hat die menschenunwürdigste und inkompetenteste Notaufnahme die man sich vorstellen kann. Das Personal ärgert sich darüber, dass man erst „nach 15 Uhr“ kommt und fragt, wieso es denn nicht hätte früher passieren können. Es werden andauernd die Augen verrollt, man wird nicht angehört, geschweige denn ernst genommen. Die Wartezeiten sprengen jegliche Geduldsgrenzen und die Kommunikation zwischen dem Personal untereinander funktioniert ganz und gar nicht. Man wird vom einen Zimmer ins nächste geschoben und keiner kann eine Aussage darüber äußern welche Untersuchungen noch anstehen, wie lange man auf die Ergebnisse warten, oder ob man stationär aufgenommen werden muss. Die Art und Weise mit der die Ärzte auf ganz normale Fragen, wie zB „wieso ist der behandelnde Arzt in letzter Zeit nicht erreichbar?“ antworten, ist äußerst respektlos. Da wird mit „Ja, wir dürfen auch mal Urlaub machen!“ gekontert. Ohne jegliche Auskunft darüber wer die für die Vertretung zuständig ist. Die größte Ironie - dass vorne am Empfang Aushänge mit Sprüchen zu sehen sind, wie bspw „Haben Sie heute schon mal gelächelt?“ oder „Vermisstenanzeige: Respekt gegenüber dem Pflegepersonal“. Bevor man hier an diesem Ort Respekt einfordert, sollte man sich doch bitte erstmal selbst fragen, ob man die Patienten auch respektvoll behandelt.

Ich war inzwischen zweimal in der Notaufnahme des Klinikums Bad Cannstatt und beide Besuche waren für mich eine absolute Enttäuschung.

Beim ersten Besuch wurde ich nach meiner Wahrnehmung nicht einmal richtig aufgenommen. Ich hatte das Gefühl, dass meine Beschwerden überhaupt nicht ernst genommen wurden. Statt mir zu helfen, wurde in meiner Anwesenheit geplaudert und ich hatte den Eindruck, dass über meine Situation Witze gemacht wurden. Für jemanden, der mit gesundheitlichen Beschwerden in eine Notaufnahme kommt, ist ein solches Verhalten respektlos und verletzend. Am Ende musste ich zu meinem Hausarzt gehen, obwohl ich mir gerade von der Notaufnahme Hilfe erhofft hatte.

Beim zweiten Besuch war die Erfahrung leider genauso enttäuschend. Ich kam mit starken Beschwerden und dem Verdacht auf eine Lebensmittelvergiftung. Der Mitarbeiter an der Anmeldung wirkte auf mich von Anfang an lustlos, desinteressiert und wenig hilfsbereit. Sinngemäß wurde mir gesagt: „Wir können hier auch nichts machen.“ Eine solche Aussage erwartet man als Patient in einer Notaufnahme sicher nicht.

Ich bezahle jeden Monat meine AOK-Beiträge und erwarte dafür zumindest, dass ich ernst genommen und respektvoll behandelt werde. Stattdessen hatte ich das Gefühl, dass man mich möglichst schnell wieder loswerden wollte.

Ich bekam zwei Infusionen. Nachdem meine Infusionen leer waren, musste ich lange warten, ohne dass sich jemand um mich kümmerte. Was mich besonders schockiert hat: Meine leere Infusionsflasche wurde anschließend auf den Boden geworfen und damit herumgekickt – direkt vor meinen Augen. Ich empfand dieses Verhalten als respektlos, unprofessionell und eines Krankenhauses absolut unwürdig.

Nach diesen beiden Erfahrungen habe ich jegliches Vertrauen in diese Notaufnahme verloren. Patienten kommen nicht aus Spaß – schon gar nicht mitten in der Nacht – sondern weil sie Hilfe brauchen.

Sollte ich künftig erneut eine derart respektlose Behandlung erleben, werde ich den Vorfall unmittelbar dokumentieren, gegebenenfalls die Polizei hinzuziehen und prüfen lassen, ob ich Anzeige erstatte sowie eine offizielle Beschwerde einreiche. Ich erwarte nichts Besonderes – lediglich einen respektvollen Umgang und eine angemessene medizinische Versorgung.

Wenn man Wert auf einen respektvollen, menschlichen Umgang legt, sollte man diese Klinik dringend meiden. Ich war hier einmal im Alter von 16 Jahren auf der Jugendstation und vor Kurzem erneut mit 26 Jahren auf der Erwachsenenstation. Geändert hat sich absolut nichts. Der Umgang mit den Patienten ist schlichtweg das Allerletzte.
Das Personal auf den Stationen ist extrem unfreundlich, empathielos und zeigt eine massive Inkompetenz in der täglichen Arbeit. Zudem besitzen die Mitarbeiter keinerlei Sensibilität oder Fachwissen, was die Neurodiversität von Patienten angeht, sie beleidigen regelmäßig Patienten,man wird überhaupt nicht als individueller Mensch wahrgenommen. Anstatt sich wirklich Zeit zu nehmen, wird man kaum angehört, aber sofort mit Medikamenten vollgestopft. Es werden schwerwiegende Diagnosen aufgestellt, obwohl das Personal einen kaum kennt.
Ich war bei meinem letzten Aufenthalt für gerade einmal 24 Stunden dort. Trotz dieser extrem kurzen Zeit nahm sich die Klinik das Recht heraus, mir aufgrund reiner Inkompetenz eine tiefgreifende Diagnose zu verpassen – eine reine Momentaufnahme, die mein ambulanter Therapeut im Nachgang als völlig falsch zurückgewiesen hat.
Genau dieselbe Masche haben sie schon abgezogen, als ich 16 war: Damals wurde mir sofort der Stempel „Borderline“ aufgedrückt, obwohl man diese Diagnose in dem Alter unter normalen Umständen überhaupt nicht fest ausstellen sollte. Auch das wurde von meinem Therapeuten widerlegt.
Ich kenne mittlerweile viele Menschen, die ebenfalls in dieser Psychiatrie waren und dort genauso dreckig behandelt wurden. Man wird hier nicht wie ein Mensch auf Augenhöhe behandelt. Die reinste Fließbandarbeit auf Kosten der Psyche der Patienten. Schlimmste Klinik überhaupt – absolut nicht zu empfehlen!

Leider war mein Besuch sehr enttäuschend. Trotz Überweisung für die offene Sprechstunde musste ich über 5 Stunden warten. Terminvereinbarung natürlich auch nicht möglich.. Lange Wartezeiten können vorkommen, aber in meinem Fall gab es kaum Informationen oder Transparenz darüber, wie lange es noch dauern würde.

Besonders negativ ist mir der Umgang am Empfang aufgefallen. Das Personal wirkte auf mich unfreundlich und wenig hilfsbereit. Gerade in einer Situation, in der man sich gesundheitlich ohnehin nicht wohlfühlt, hätte ich mir einen respektvolleren und empathischeren Umgang gewünscht.

Insgesamt habe ich mich weder gut betreut noch wertgeschätzt gefühlt und kann die Ambulanz daher leider nicht weiterempfehlen.

Ich möchte mich herzlich bei der Notaufnahme, dem chirurgischen Team, meinen behandelnden Ärzten und der gesamten Abteilung für Allgemeinchirurgie bedanken. Ich habe Vergleichsmöglichkeiten und habe hier wirklich eine sehr professionelle und zugleich freundliche Atmosphäre erlebt.

Während meines Aufenthalts fühlte ich mich medizinisch und menschlich sehr gut betreut. Die Ärzte und Chirurgen arbeiteten äußerst professionell, aufmerksam und respektvoll. Leider kenne ich die Namen meiner behandelnden Ärzte nicht, möchte mich aber ausdrücklich bei dem gesamten Team bedanken.

Ein besonderes Dankeschön an die Krankenschwester Anna auf der Station – eine sehr kompetente und professionelle Fachkraft.

Vielen Dank für Ihre Menschlichkeit, Unterstützung und Professionalität.